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运行疑难解答试试：
点击开始——设置——更新和安全——疑难解答——蓝牙。
可能是这个耳机的兼容问题了，因为电脑可以连其他耳机 说明没有问题。
笔记本具有蓝牙功能且是win10的系统可以按下面的百操作连接蓝牙。
操作步骤：度
1、打开Windows设置。
2、选择设备。
3、点击“蓝牙和其他知设备”。
4、将蓝牙功能打开。
5、点击加号添加你的蓝道牙设备。
6、添加设备中选版择“蓝牙”。
7、等待完成扫描完成。
8、连接权自己的设备即可。
方法是：
1、首先将蓝牙适配器插入电脑的USB接口，将附带的光盘放入，电脑会自动安装好蓝牙适配器的驱动程序和管理软件；复
2、打开蓝牙耳机，按住开机键10秒左右，蓝牙耳机指示灯出现红蓝灯交替闪动，并发出正在配对的声音；右击电脑右下角蓝牙图标，选择添制加设备，蓝牙设备就会显示在框中，点击下一步，直到成功添加；
3、配对成功之后，打开音乐软件播放音乐发现蓝牙百中没有任何声音，右击右下角蓝牙图标，点击“显示Bluetooth设备”，正在配对的蓝牙耳机会出现在设备中，黄色的小三角表示驱动程序没有安装成功，右击设备图标选择属性，选择服务安装驱动程序；
4、点击“应用此修复程序”，如度果成功安装，蓝牙耳机就能正常收听声音，如果仍然无法成功，就要跟商家获得蓝牙驱动链接，并进行下载，驱动程序下载完成之后，打开文件夹双击“setup.exe”应知用程序，按照提示进行安装，直到完成；
5、程序安装完成后，右击右下角蓝牙图标，进入设备蓝牙耳机图标上的黄色三角形不见了，说明驱动安装完成了，这个时候打开控制面板选择硬件和声音，对声音中播放盒录音进行选择蓝牙声音设备，点击确定。道这个时候播放音乐就可以从蓝牙中收听到了。