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第一次连接手知机到电脑，手机上会有一个信任此电脑的提示，选信任，电脑才会识别手机，iTunes才能识别到手机并安装手机驱动，如果不是第一次连接，就是iTunes软件道有问专题，到控制面板中卸载iTunes软件，然后到C盘，用户--你的用户名文件夹，显示隐藏的AppData文件夹，找到这个文件夹下，所有文件夹中属的Apple和Apple Computer文件夹，全部删除，然后重启电脑，重新安装iTunes软件，就可以了
在USB模式下（即通过数据线连接助手时）：
（1）首先请确认你的机器是可以正常连接到电脑。
手机成功连接电脑时，一般会弹出如下图片；同时你也可以用iTunes检查是否可以正常连接。
如果在电脑接入手机后没有连接提示，请检查服务Apple Mobile Device服务是否在运行（检查方式，可以启动电脑的任务管理器，在服务标签列表中查找），如果没有运行请在系统“控制面板>管理工具>服务管理”里开启此服务。e5a48de588b67a64363
此外，你也可以尝试重装iTunes，来修复此问题。
（2）在确认机器可以正常连接手机后，如果助手还是没有办法连接手机，你可以在助手主界面点击“手动连接”，尝试手动执行一次USB连接手机
a) 如果在连接过程中，有弹出类似下图的提示，是助手检测到的连接异常，你可以根据对话框中的提示尝试解决。
b) 如果连接过程中没有给出错误信息提示，请检查在系统的C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple子目录下是否存在“iTunesMobileDevice.dll”这个文件，且仅有一个该文件；如果该文件不止一个，请尝试卸载iTunes后重装来尝试解决。
在wifi模式下（即通过无线连接助手时）：
（1） 请检查您的手机是否已经开通wifi，并可正常使用wifi联网；
（2） 请检查您手机上的91手机助手手机版中的wifi连接是否开启，如果未开启，请开启；
（3） 请确保您的手机所使用的wifi和电脑处于同一局域网；
（4） 请确保您在助手上登录wifi时，输入的ip、密码和需要连接的手机是一致的；
（5） 以上信息如果确认无误后，理论上您就可以正常使用wifi让手机连接到助手了。
（6） 如果仍连接不上，可以将您手机的相关信息包括连接不上是的提示等反馈给客服，我们会尽快协助您，帮您解决该问题。