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返回目录：win10问题
此类问题通常都是由驱动问题导来致，微软解释这是因为在升级到Win10后相关软件没有迁移成功，系统会给出“HP ENVY e-All-in-One打印机安装失败”自的提示，此时你需要先从系统中删除惠普打印机驱动软件，然后重新安装。在MSDN相关页面中微软给出了详细的操作步骤，整理如下：
删除惠普打印机驱动和软件：
1.如果你的打印机已通过百USB连接到电脑，断开USB连接;
2.打开控制面板—程序和功能(卸载或更改应用程序);
3.在软件列表中找到惠普打度印机，将其卸载;
4.重启电脑知。
重新安装打印机驱动：
1.打开惠普打印机;
2.将打印机连接到电脑;
3.下载道惠普打印机驱动。
4.下载后安装驱动(也可使用惠普提供的驱动安装助手直接安装);
重启电脑和打印机：
1.按打印机上的电源按钮将其关闭;
2.关闭电脑中运行的所有程序，重启电脑;
3.打开打印机;
4.尝试打印文档，以确认打印机恢复正常工作。
一、需要的共享的电脑主机必须是在同一个局域网内，有固定的IP地址。二、在主机电脑选“开始”→“设置”→“打印机zhidao和传真”进入到打印机界面。鼠标右键，点“共享”确定。三、接着在主机电脑选“开始”“运行”输入cmd 按回车，在弹出的窗口里输入“ipconfig” 查看IP address项数字地址，记录下来，关闭窗口。四、然后在需要用打印机的笔记本电脑上，点“开始”“运行”输入“\\”和刚才记录的IP地址（前面的二个回反斜杠不可漏掉，回车。这时在弹出的窗口里就可以看到之前共享的那台打印机了。选中此打印机，右击属性，点“连接”，成功后就会在电脑中生成一台共享的打印机，该电答脑也就可以使用打印机了。注意：有的电脑有防火墙和杀毒软件，会屏蔽访问，所以最好把防火墙什么的关了再连接。
删除惠普打印机驱动和软件：
1.如果你百的打印机已通过USB连接到电脑，断开USB连接；
2.打开控制面板—程序和功能（卸载或更改应用程序）；
3.在软件列表中找到惠普打印机度，将其卸载；
4.重启知电脑。
重新安装打印道机驱动：
1.打开惠普打印机；
2.将打印机连接到电脑；
3.下载惠普打印机驱动。
回 4.下载后安装驱动（也可使用惠普提供的驱动安装助手直接安装）；
重启电脑和打印机：
1.按打印机上的电源按钮将其关闭；
2.关闭电脑中运答行的所有程序，重启电脑；
3.打开打印机；
4.尝试打印文档，以确认打印机恢复正常工作。