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插上网线，能不能连上网，可以的话把鼠标键盘全部拔下重新插上，会自动搜索驱动安装
戴尔技术支持发的:如果目前是账户名页面无法使用键盘，并百且连接WiFi的界面等均是无法使用键盘，强制关机重启重新初始化无效，使用屏幕键盘，屏幕键盘会异常也无法输入这个情况的话，这是目前微软9月更新导致的问度题，解决方法如下：
1、在任意初始化设置页面先按住Shift+Ctrl键，之后加按F3键，系统会自动启动Administrator账户进入系统：
2、进入系统后，会弹出一个提示框，先点击取消来关掉：
3、取知消掉后，让客户点击任务栏左下角的搜索框输入“appwiz.cpl”道然后回车搜索到的添加或删除程序列表，点击左侧的“查看已安装的更新”
1803系统卸载KB4516058 、1809系统卸载KB4512578 、1903系统卸载KB4515385 （不知道当前是啥专系统就看有任意哪一个补丁，有就卸载掉）
卸载补丁后，重启下电脑，之后系统开机的时候又会弹出上图的“系统准备工具3.14”直接点击确定，机器会重启回到初始化页面，此时键盘即可属正常使用来完成系统初始化过程~
步骤如下：
1、去找百一个圆口的（PS2接口）的鼠标、鼠标，买也好，借也好能找到就成；
2、将度主机关机，然后插上圆口的鼠标，键问盘开机即可进行设置；
3、设置完成后进答入到系统中，给电脑联网，内联网之后系统就会自动更新USB驱动了，驱动更新完成后我容们就可以将圆口的键盘鼠标拔掉。