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返回目录：win7问题
解决方案：
检查网卡驱动是否正常；【我的电脑】点右键------【属性】----------左上角【设备管理器】-------查看网卡
有可zhidao能是网线的问题，换一根测试能用的网线试版试；
查看网络适配器的设置是否从路由器自动获取IP；右下角网络图标点右键【打开网络和共享中心】---------左上角【更改适配器设置】----------【本地连接】右键【属性】----------【internet协议权4】点【属性】，正确的应为自动获取；
查看网线插口是否有接触不良，晃动等外在问题；
1问题原因
一般原因
宽带错误651主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致。一般情况下分为六种情况：
1、网线故障；
2、Modem故障；
3、网卡故障；
4、Modem本身设置。[1]
5、网路运营商问题。
6、欠费停机。
用户端部分
一般是这些出现问题（拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动、计算机系统、adsl猫本身、入户后线路） 。[1]
网通负责部分
一般这一部分分为（电话外线、局端设备、设备端口）。[1]
2处理办法
查看adsl猫状态灯是否正常。如果正常请用户检查拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动（通7a686964616fe4b893e5b19e365常情况需要重新安装且必须要重启电脑）。
如果是win7先打开网络与共享中心-更改适配器设置-本地连接右键-属性-配置-高级-速度和双工模式-100Mbps全双工-确定*-然后重启电脑.
如果网线问题可建议用户关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。
如果电话线问题可以将adsl猫关闭电源重新插猫上的电话线插紧过3-5分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上过3-5分钟再试，这样还是不行请用户拨打112测试电话外线或要求局端更换设备端口。
可以禁用下网络，然后打开网络与共享中心，点击地球左边的红叉，等待一会，点击检查并修复之后估计就可以拨号上网了。
无线网卡驱动装了吗？你点开网络共享中心再点左边的适配器设置看有无线网卡吗？你的图显示的是有线的网卡。
win7网络连接正常但无法上网的原因有两个：无法自动获得IP或者是路由器故障。解决方法如下：打开“运行”对话框（或按Win+R组合键），输知入命令“CMD”进入MSDOS界面。 在MSDOS界面中输入命令“ipconfig /all”，在显示的道结果页面中可以查看到本地网关和DNS信息。 打开“控制面板”，双击“网络连接”，然后右击“本地连接”，选择“属性”。 勾选“手动设置DNS”，为当前连接设置DNS。设置完后成，再次检查专能否正常上网。 如果还是不能上网，则很有可能是局域网中了ARP病毒。这可以采用静态绑定ARP操作来完成。打开360安全卫士，在“功能大全”中选择“360木马防火墙",点击启用Arp防火墙，在弹出的提示对话属框中点确定。然后重起计算机。 电脑重启去，360安全卫士会提醒ARP防护成功。占击详情，可直观的看到网络的通信情况。至此，你的电脑可正常放心的上网啦。